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展枢纽形象 树窗口风采——走近停车场收费员,聆听微笑服务背后的故事

当前栏目:枢纽运管       点击数:1341       更新时间:2016-11-10

总有一种努力,会让你由衷钦佩;总有一种精神,会让你为之动容;总有那么一群人,因为她们的努力,因为她们兢兢业业的精神,让你感慨万千。上饶市火车站综合交通枢纽地下停车场收费员就是这样一群可爱的守望者,无论春夏秋冬,不管寒来暑往,她们日复一日地坚守在三尺岗亭里,用细心与微笑迎来送往着停车场的每一位车主,她们是一群可爱的年轻人,在漫漫长夜给车站带来了温馨与活力,为服务好每一位旅客,为传递枢纽的关怀,她们时刻默默服务奉献着,她们不仅是枢纽的窗口,更是枢纽的形象与名片。   走进上饶市火车站综合交通枢纽,来到地下停车场,你可以近距离接触到这群收费员的日常工作。她们属于倒班工作,几乎没有节假日,哪怕是凌晨3点的时候,夜深人静,一辆车都没有也依然以最美好的状态坚守着岗位,只为给予旅客最热情、最真诚的服务。   上饶市火车站综合交通枢纽收费员的职责就是为政府征收火车站停车费用,她们每天要单调地重复伸手上百次,“你好”,“应付x元”,“收您x元”,“找您x元”,“谢谢!”,“请慢走!”。这些话要说上百遍,累得筋疲力尽,口干舌燥。漫漫长夜里,车辆一辆接一辆过,每个人都必须坚守在岗位上,尤其是上晚班的时候,为减少上厕所次数,连水都不敢多喝,微笑到下班,脸僵了,肩膀和腰酸疼,屁股都坐麻了,这就是停车场收费员工作的真实写照,但她们的精神还是要高度集中,不容自己出任何差错。   也许在别人眼里,收费工作是单调而平凡的,然而就是这个看似简单的工作,在她们的岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时,收费员总是在第一时间伸出援助之手;当司机不小心冲倒了杆子,出口发生交通事故时,她们总是第一时间给予帮助……在旅客碰到困难的时候,都能看到我们收费员的身影与亲切的关怀。不要以为这些都是平凡的小事,正是这些点滴的小事塑造了停车场收费员以真情换真心,  用真情奉献社会的形象,可以毫不谦虚的说,她们是交通枢纽最可爱的人。   作为一名收费员,在收费亭里吃饭是件再平常不过的事情了。每逢节假日,出口车流量会猛增,要保证畅通,  保证安全,她们就要比平时更辛勤更认真的工作。在确保准确无误的前提下提高收费的速度,对于比平时多出几倍的询问停车价格的人,她们要更加耐心的解答,工作量比平时要大得多。“忙上加忙”、“累上加累”是她们节假日工作状态的最佳写照。   情系停车场,她们燃烧激情;放飞青春,她们是枢纽里最可爱的人;追逐梦想,她们是黑夜里最闪亮的星星。寂静的深夜,当人们沉醉于甜美的梦乡时,她们依然坚守岗位,蚊虫相伴,守护着上饶火车站空旷的地下停车场;当人们全家团圆举杯欢庆时,她们还奋战在三尺岗亭中,为每一位出行的司乘人员给予最真诚的服务。三尺岗亭就是她们的舞台,川流不息的车辆,来来往往的人群,这就是她们看似平凡但不平庸的生活。细心解答驾乘人员的询问,热情帮助驾乘人员,面对这些,她们无怨无悔;面对这些,她们兢兢业业……   生命中没有耀眼的光环,没有绚丽的舞台,也许她们的工作看似平淡枯燥,但她们每天都在收获着,不管是批评建议,还是赞许肯定,这些都是改进工作,完善服务的方向。正如作家路遥在《平凡的世界》里说的那样:“永远把艰辛的劳动看作是生命的必要,即使没有收获,也要心平气和地继续耕种。”是的,服务只有起点,没有终点,服务奉献的路上,她们一直在努力,一直在践行着自己的梦想。   最后,笔者作为收费员中的一员,我们依然感谢公司给予我们机会让我们服务大众,我们愿以最饱满的热情,迎来上饶市综合交通枢纽的每一天,迎来日出,送走日落;我们愿以最真诚的笑容,迎接每一位出行的司机朋友;我们更愿以最大的热忱,给枢纽的明天增光添彩,为打造“门户枢纽”奉献自己的一份绵薄之力。 来源: 枢纽停车场收费员 李俊
 
 
 
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